Os procedimentos e exemplos abaixo são ferramentas editoriais. Apresentam uma abordagem possível, não um teste realizado pela iniciativa citada.
- Fase real e necessidade
- Tarefa delimitada do mentor
- Criar / adaptar / processo manual
- Resultado mantido pela equipa
- Passagem e revisão
Adaptar apoio à fase real
O portefólio piloto descrito no guia de maio de 2024 distingue quatro iniciativas iniciais, três em crescimento e sete em expansão. São categorias históricas, não critérios de um programa atual. Mostram por que razão o apoio depende da lacuna operacional. Uma equipa inicial pode precisar de validar o problema público; um serviço existente, de fiabilizar operações; uma iniciativa madura, de parcerias e método transferível.
Preparar um pedido de apoio
Escolha um problema que o mentor possa tratar e um resultado que a equipa consiga manter. Explique processo atual, tentativas anteriores, tempo disponível e decisões que continuam a pertencer à equipa. Separe necessidades cívicas e técnicas. Rever acessos à base de dados não cria as relações institucionais necessárias a respostas públicas. Acorde confidencialidade e acessos antes de partilhar processos de participantes.
Escolher entre criar e reutilizar
Compare adaptação de ferramenta existente, processo manual e software novo. Inclua manutenção, acessibilidade, moderação, formação e custos de saída. Execute a mesma tarefa representativa em cada opção viável. Registe o motivo da escolha: novidade não é resultado. Não apresente retorno numérico nem resultados de testes sem evidências. O protótipo deve demonstrar o processo antes do compromisso com um sistema maior.
Preparar uma passagem concreta
Organize revisões em torno de resultados, não apenas reuniões. Transmita processo, responsáveis, registo de acessos, manutenção, limites conhecidos e data de revisão. Verifique se outra pessoa consegue executar a tarefa acordada. Remova acessos temporários após a missão. Registe questões não resolvidas para que uma mentoria curta não crie uma impressão falsa de preparação.
Modelo de trabalho
- Fase real e necessidade
- Tarefa delimitada do mentor
- Criar / adaptar / processo manual
- Resultado mantido pela equipa
- Passagem e revisão
Exemplo ilustrativo
Uma equipa fictícia pede ao mentor que compare recolha assistida com uma ferramenta de tickets existente. O resultado é um fluxo documentado e a passagem ao pessoal, não a promessa de que uma aplicação aumentará a participação cívica.