Cette méthode aide à préparer un projet précis et testable. Il s’agit d’un guide éditorial, pas d’une décision d’éligibilité ni d’une promesse de financement.
Distinguer activité et résultat
Les visites, téléchargements et signalements mesurent une activité. Ils ne prouvent pas l’amélioration d’un service. Définissez le changement attendu : demande reconnue, réponse documentée, décision accessible ou problème résolu.
Écrire une chaîne de preuves
Reliez une activité à une réponse, puis à un changement utile. Pour chaque lien, nommez une source de preuve et une hypothèse. La réponse d’une institution doit être testée plutôt que présumée.
Définir une situation initiale
Précisez le point de départ et les personnes susceptibles de participer. Publiez les résultats avec une période et un dénominateur. Dix demandes reconnues sur vingt pendant un test défini sont plus claires qu’une affirmation générale de participation élevée.
Repérer les exclusions
Examinez les communautés, langues, âges et conditions de connexion absents des résultats. Collectez uniquement les données nécessaires et évitez de rendre identifiables de petits groupes.
Croiser les observations
Associez des chiffres transparents aux retours des participants et aux réponses institutionnelles. Décrivez les échecs et les explications alternatives. N’attribuez pas automatiquement un changement politique à votre outil.
Tenir un journal de décisions
À chaque revue, notez les observations, les modifications et la question du prochain test. Partagez une synthèse lisible avec les participants. Un tableau de bord doit soutenir une décision ; il ne constitue pas un résultat à lui seul.