MÉTHODE PRATIQUE
Préparer l’évaluation d’un programme civic tech
Créer une matrice de preuves liée aux décisions avant de recueillir davantage de données.
- Décision à éclairer
- Question d’évaluation
- Preuves et limites
- Responsable et suite
Lire correctement la mission originale
Les termes de référence EPD de 2023 distinguent bilan préalable et évaluation finale. Ils prévoient un rapport de démarrage et une matrice d’évaluation. Ce sont des exigences de mission, pas les conclusions d’une évaluation terminée.
Choisir la décision à éclairer
Indiquez qui utilisera l’évaluation et ce que cette personne peut modifier : processus, canal de participation, obstacle d’accessibilité ou dispositif de financement. Sans destinataire ni décision précise, une longue liste d’indicateurs ne résout rien. Convenez de la question avant de choisir la méthode.
Prévoir des explications concurrentes
Pour chaque question, précisez affirmation, preuves nécessaires, méthode, limites et responsable de la décision. Ajoutez une autre explication plausible. Davantage de contributions peut venir d’une campagne, d’un formulaire simplifié ou de nouveaux critères ; le nombre seul ne permet pas d’identifier la cause.
Combiner les preuves avec précaution
Associez dossiers du programme, documents publics, entretiens accessibles et données d’activité anonymisées lorsque cela convient. Ne recueillez pas de signalements identifiants simplement parce qu’un tableau de bord les accepte. Expliquez accès aux données, droit de refus et durée de conservation.
Rapporter les conclusions justifiées
Séparez constats vérifiés, perceptions des participants et questions ouvertes. Une recommandation nécessite responsable, prochaine étape réalisable et date de réexamen. Publiez une explication courte de la méthode avec le résumé visuel pour rendre les preuves et limites compréhensibles.
Appliquer la méthode
Ligne fictive : « Les habitants peuvent-ils recevoir une réponse sans smartphone ? » Comparez les canaux publiés avec un test convenu utilisant des données fictives non sensibles. Consignez obstacles d’accès et responsable du service. Le test évalue le canal, pas la confiance des habitants ni l’impact démocratique global.
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