Les procédures et exemples ci-dessous sont des outils éditoriaux. Ils présentent une approche possible, pas un test réalisé par l’initiative citée.
Passez de la définition à une décision avec le constructeur de note de projet. Nommez la décision publique, les personnes concernées et les éléments observables. Le guide d’évaluation aide ensuite à distinguer le nombre d’activités du changement à comprendre.
- Décision publique
- Communauté concernée
- Obstacle à la participation
- Institution destinataire
- Réponse et bilan
Définir le problème de participation
La civic tech utilise la technologie pour participer à la vie publique, organiser des preuves ou demander des comptes aux décideurs. Un site web ne suffit pas à établir cet objectif. Nommez une décision publique, les personnes concernées et un canal utilisable vers une institution capable d’agir. Un formulaire qui recueille des avis sans les transmettre à un responsable laisse inachevée la partie essentielle du processus.
Comparer les mécanismes
Le livret de mai 2024 décrit des mécanismes différents : Dokeza associe des annotations aux projets de loi ; Loop offre un canal de retour aux jeunes ruraux ; PromessasCV porte sur les promesses électorales ; VOTE-BOT fournit de l’information électorale. Ces descriptions historiques ne garantissent pas leur disponibilité actuelle. Demandez quel mécanisme répond à votre problème. L’accès à l’information, un espace de discussion et un service de signalement nécessitent des équipes, preuves et protections différentes.
Tester un changement limité
Dessinez le parcours actuel avant de choisir un logiciel. Repérez où les personnes perdent l’information, l’accès ou la réponse. Testez une étape modifiée avec un petit groupe et une institution prête à recevoir le résultat. Prévoyez un canal hors ligne ou assisté si la connexion, la langue ou le handicap exclut des participants. Fixez la responsabilité de la modération, des réponses et de l’effacement des données. Consignez également les échecs.
Évaluer le résultat
Vérifiez si le participant a pu accomplir sa tâche et si le destinataire a pu utiliser le résultat. Les visites et inscriptions décrivent la portée, pas à elles seules une amélioration de la gouvernance. Choisissez un résultat observable : réception d’une contribution, réponse documentée ou correction d’un registre public. Fixez la date de bilan avant le lancement. Si le canal de réponse manque, établissez cette relation avant d’ajouter des fonctions.
Trame de travail
- Décision publique
- Communauté concernée
- Obstacle à la participation
- Institution destinataire
- Réponse et bilan
Exemple illustratif
Dans une consultation fictive sur les horaires d’un service, un formulaire papier assisté peut mieux atteindre les habitants exclus qu’une nouvelle application. Un registre numérique organise les contributions et les réponses. Cet exemple de conception n’est pas un résultat observé.
Sources et provenance
Fonctionnalités d’une solution civic tech : cinq tests avant de choisir
Choisissez les fonctions à partir du parcours de participation. Les recommandations de l’OCDE sur les processus participatifs insistent notamment sur l’usage des contributions et le retour aux participants. Les tests ci-dessous sont notre grille de conception, pas une certification de plateforme.
Exemple fictif : une consultation sur les horaires d’une bibliothèque reçoit trois contributions de test, dont une sur papier. Attribuez un identifiant à chacune, transmettez-les au responsable et enregistrez sa réponse. Le test est incomplet si une contribution reste sans destinataire, même si le tableau de bord affiche trois inscriptions.
Comprendre
Une personne doit pouvoir trouver la décision concernée, la date limite et le pouvoir réel de l’institution, sans créer de compte.
Contribuer
Testez une contribution courte, une contribution vide et une proposition déposée avec assistance. Le canal hors ligne doit rejoindre le même registre.
Suivre
Donnez une référence qui permet de suivre le statut sans publier l’identité de la personne. Distinguez réception, examen et décision.
Répondre
Désignez qui répond et où apparaît la justification. Testez une proposition retenue et une autre non retenue avec un motif explicite.
Clore
Exportez les contributions et leur devenir, puis vérifiez les accès et la durée de conservation. Le bilan doit expliquer ce qui a changé, pas seulement compter les visites.
