Os procedimentos e exemplos abaixo são ferramentas editoriais. Apresentam uma abordagem possível, não um teste realizado pela iniciativa citada.
- Decisão pública
- Comunidade afetada
- Barreira à participação
- Instituição destinatária
- Resposta e revisão
Definir o problema de participação
A civic tech utiliza tecnologia para participar na vida pública, organizar evidências ou exigir prestação de contas. Um site, por si só, não estabelece esse objetivo. Identifique uma decisão pública, as pessoas afetadas e um canal utilizável para uma instituição capaz de agir. Um formulário que recolhe opiniões sem as encaminhar a um responsável deixa por concluir a parte essencial do processo.
Comparar os mecanismos
O guia de maio de 2024 descreve mecanismos diferentes: Dokeza liga anotações a projetos de lei; Loop oferece um canal de opinião a jovens rurais; PromessasCV aborda promessas eleitorais; VOTE-BOT fornece informação eleitoral. São descrições históricas, não garantias de disponibilidade atual. Pergunte qual mecanismo responde ao problema. Acesso à informação, debate e encaminhamento de reclamações exigem equipas, evidências e proteções diferentes.
Testar uma pequena mudança
Desenhe o percurso atual antes de escolher software. Localize as perdas de informação, acesso ou resposta. Teste uma etapa modificada com um pequeno grupo e uma instituição disponível para receber o resultado. Ofereça um canal presencial ou assistido quando ligação, língua ou deficiência excluírem participantes. Defina quem modera, responde e apaga os dados pessoais. Registe também o que não funcionou.
Avaliar o resultado
Verifique se o participante conseguiu concluir a tarefa e se o destinatário conseguiu utilizar o resultado. Visitas e inscrições descrevem alcance; não demonstram, por si só, melhor governação. Escolha um resultado observável: receção de uma contribuição, resposta documentada ou correção de um registo público. Marque a revisão antes do lançamento. Se faltar um canal de resposta, estabeleça essa relação antes de acrescentar funcionalidades.
Modelo de trabalho
- Decisão pública
- Comunidade afetada
- Barreira à participação
- Instituição destinatária
- Resposta e revisão
Exemplo ilustrativo
Numa consulta fictícia sobre horários de um serviço, um formulário em papel com assistência pode alcançar residentes excluídos melhor do que uma nova aplicação. Um registo digital organiza contribuições e respostas. É um exemplo de conceção, não um resultado observado.